返品・返金について

ご注文内容の変更やキャンセルは、ご注文確定後30分以内にお願いいたします。速やかにお問い合わせよりご連絡ください。

上記の時間を過ぎると、外部の物流会社へ注文・出荷指示が完了しており、お荷物の配送中止が不可能となりますので、理由の如何を問わずキャンセルや注文内容変更はお承りできません。一度お荷物をお受け取りいただき、ご返品でお承りいたします。（未開封商品に限ります）

1. 商品が届きましたらすぐに、ご注文の商品と間違いないか検品・ご確認ください。

2. 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に不良品があったり、破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。その際は、以下の情報を記載していただきますようお願いいたします。

・注文番号
・購入した証明となるもの
・ご住所
・お電話番号
※ご購入証明および商品状態確認のため商品の動画や写真をご提出いただく場合がございます。

※商品の返送料はお客様ご負担（元払い）となります。着払いの場合、商品の受け取りはいたしかねます事を予めご了承くださいますようお願いいたします。

3. 以下の場合は、返品・返金・交換を一切お受けできませんので、ご注意ください。

(1) ご連絡・お申し出がない場合
(2) 商品購入後30日以上経過した場合
(3) 商品が到着時の状態ではない場合（開封済み、使用済み、シールなどが取り外されている場合など）

(4) お客様が汚損・破損された商品や商品の同梱品等を汚損、破損、紛失、破棄された場合

(5)一度交換された商品

(6)セール品など割引された商品（返金不可）

(7)着用・使用された商品（※ペットの感染症予防対策のため、一度身に付けた商品の返品はお断りしております。）

4. 商品が汚損・破損していないか等を確認するため、事前に商品の状態を写真または動画で撮っていただき、当店指定のメールアドレスまでお送りくださいますようお願いいたします。

5. お客様の都合による返品の際の返送料・他手数料等は、お客さまのご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。

6. 返品時のトラブル回避のため、返送された商品到着のお知らせがこちらからあるまで、配送等の控えの保管をお願い致します。

7. ご返送の際は、ラベル類は一切外さないでくださいますようお願い致します。割れ物の取扱いには十分ご注意頂き、ご返送くださいますようお願い致します。
商品が当店に到着次第、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

※ご購入証明のため商品の動画や写真をご提出いただく場合がございます。

返金方法

クレジットカード払いの場合

カード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までに最大2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。

Amazon Payの場合

・クレジットカードをご利用の場合

ご利用のカード会社へ請求取消手続きをいたします。 タイミングにより、決済から返金処理までの間に締め日をまたいだ場合は、 翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。

・Amazonギフトカード残高をご選択の場合

Amazonギフトカード残高へのご返金となります。

・クレジットカード＋Amazonギフトカード残高をご利用の場合

Amazonギフトカード残高とクレジットカードへのご返金となります。 ※一部返品においてのご返金はクレジットカードに優先的にご返金されます

代金引換の場合

ご返金は商品代金のみです。（送料/代金引換手数料は返金対象外です。）

お客様ご指定の口座への振込による返金とさせていただきます。

振込手数料330円を差し引いた金額をご返金させていただきます。